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以下是需要您首先确认的事项:
①请检查数据线和电脑USB接口是否完好无损。
②确保电脑已安装最新版本的iTunes。
1、请确认您的设备为正宗的苹果产品,非山寨或假冒品。非正品可能会导致USB连接不稳定,甚至突然断开。
(例如,连接电脑后出现可移动磁盘、手机提示选择摄像头等情况,均为假货或山寨货。)
2、请确认设备连接电脑后,手机处于充电状态(确保数据线完好),并且在我的电脑中能够识别到iPhone的数字照相机标识或Apple iPhone标识(如图所示)。
3、请检查我的电脑设备管理器下是否存在带有感叹号的驱动。
XP用户:请右键点击【我的电脑】—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver,如有感叹号,请右键更新驱动。
Windows 7用户:请右键点击【我的电脑】—属性—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver,如有感叹号,请右键更新驱动
若未列出Apple Mobile Device USB Driver,则需要手动安装驱动:
1、点击“设备管理器”中的“便携设备”,右键选择Apple iPhone、Apple iPad或Apple iPod条目,从快捷键菜单中选取更新驱动程序。
2、点击“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
3、点击“从计算机的设备驱动程序列表中选取”。
4、点击“从磁盘安装”按钮。(如果“从磁盘安装”选项未显示,请选择“移动电话”或“存储设备”等设备类别,然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。)
5、在“从磁盘安装”对话框中,点击“浏览”按钮。
6、浏览打开至以下文件夹:C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers。
7、双击“usbaapl”文件。(如果使用的是64位版本的Windows,则此文件为“usbaapl64”。如果此处没有看到“usbaapl64”,或者如果没有“Drivers”文件夹,请在“C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers”中另行查找。)
8、点击“从磁盘安装”对话框上的“确定”。
9、点击“下一步”并完成驱动程序安装步骤。之后重新插拔确认系统是否正确识别设备。
4、确认电脑已安装好iTunes。如未安装,请先下载最新版本的iTunes进行安装。安装后,连接设备,电脑会自动安装驱动。
如果电脑的iTunes驱动启动失败,请右键点击“我的电脑”,选择“管理”,在弹出的界面选择“服务和应用程序”,点击“服务”查看是否有安装“Apple Mobile Device”。这是苹果的驱动,如果无法连接手机,可能是因为被杀毒软件误报。请检查常规项目中的“服务状态”是否已启动。如果没有,请点击“启动”。如果已启动,请停用,再重新启用,之后重启电脑,然后连接iPhone/iPad到电脑试试。
如果电脑已安装iTunes,但爱思助手仍无法连接,请先确认手机是否有屏幕锁,如有,请解除屏幕锁,并插拔手机,在手机上点信任。
有时可能是iTunes的驱动不完整或被误删,需要完整卸载iTunes后再重新安装。卸载方法:点击iTunes安装包,选择删除再点下一步,即可完全卸载iTunes,然后再点击iTunes安装包安装即可。
最后,打开爱思助手尝试连接设备。如果以上方法都无法连接,可能是数据线或电脑USB接口的原因,可以尝试更换数据线或USB接口重新连接。